Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Uudistamisen asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme uudistamisen asiantuntijaa liittymään tiimiimme varmistamaan asiakassopimusten ja tilausten sujuva uusiminen. Tässä roolissa vastaat uusimisprosessien hallinnasta, asiakassuhteiden ylläpidosta ja yhteistyöstä eri osastojen kanssa. Työ vaatii tarkkuutta, hyviä viestintätaitoja ja kykyä toimia tehokkaasti muuttuvassa ympäristössä. Uudistamisen asiantuntijana toimit linkkinä asiakkaiden ja yrityksen välillä varmistaen, että palvelut jatkuvat saumattomasti ja asiakastyytyväisyys pysyy korkealla tasolla. Tehtävässä menestyminen edellyttää ongelmanratkaisukykyä, järjestelmällisyyttä sekä kykyä analysoida ja kehittää prosesseja. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä dynaamisessa työympäristössä ja olla osa motivoitunutta tiimiä, joka arvostaa laatua ja asiakaslähtöisyyttä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Hallita ja seurata asiakassopimusten uusimisprosesseja
- Ylläpitää aktiivista yhteydenpitoa asiakkaisiin uusimisen edistämiseksi
- Tehdä yhteistyötä myynti- ja asiakaspalvelutiimien kanssa
- Analysoida uusimisdataa ja raportoida tuloksista johdolle
- Kehittää ja optimoida uusimisprosessia tehokkuuden parantamiseksi
- Ratkaista asiakkaiden kysymyksiä ja ongelmia uusimisen yhteydessä
- Varmistaa, että kaikki uusimiset tehdään ajallaan ja oikein
- Kouluttaa ja ohjata muita tiimin jäseniä uusimisprosesseissa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus uudistamisen tai asiakaspalvelun tehtävistä
- Hyvät viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Järjestelmällinen ja tarkka työote
- Hyvä ongelmanratkaisukyky
- Perustiedot CRM-järjestelmistä ja MS Office -ohjelmista
- Asiakaskeskeinen ajattelutapa
- Valmius oppia uusia järjestelmiä ja prosesseja
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on sopimusten tai tilausten uusimisesta?
- Miten varmistat, että uusimisprosessi sujuu asiakkaan kannalta mahdollisimman hyvin?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan haastavan asiakastilanteen.
- Miten pidät yllä motivaatiota toistuvissa tehtävissä?
- Millaisia järjestelmiä olet käyttänyt asiakassuhteiden hallinnassa?
- Miten toimit, jos huomaat, että uusimisprosessi ei toimi tehokkaasti?
